AKCIÓ! Minden NŐI táskát INGYEN házhoz szállítunk!
Valamint most minden illatszer 15% kedvezménnyel vásárolható meg!
KLIKK IDE ⇒ Mutasd a NŐI táskákat! | Mutasd a Női illatszereket! | Mutasd a Férfi illatszereket!
AKCIÓ! Minden NŐI táskát INGYEN házhoz szállítunk!
Valamint most minden illatszer 15% kedvezménnyel vásárolható meg!
KLIKK IDE ⇒ Mutasd a NŐI táskákat! | Mutasd a Női illatszereket! | Mutasd a Férfi illatszereket!

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ. Webáruházunk további böngészésével Ön beleegyezik a cookie-k alkalmazásába. 

ELFOGADOM

Általános szerződési feltételek


Kérjük, hogy megrendelés előtt, a Szerződési Feltételeket figyelmesen olvassa végig!


Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Begual Shop webáruházában (http://begual-taska.hu) megtalálható termékek megvásárlásával kapcsolatosan a Feleket megillető egyes jogokat és kötelezettségeket, melyet a Felek elfogadnak.
A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – az ÁSZF, valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.
A Vevő a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit, melyre az Eladó lehetőséget biztosít. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a Vevő és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. A Vevő az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt köteles elolvasni.
Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.


Szerződést kötő Felek:

Eladó:
         Üzemeltető: Sebestyén Gusztáv egyéni vállalkozó
         Székhely: 9300 Csorna, Adria u. 9.
         Telephely (nem személyes átvételi pont): 9300 Csorna, Adria u. 9.
         Levelezési cím: 9300 Csorna, Adria u. 9.
         Adószám: 65999743-2-28
         Nyilvántartásba vevő szerv: Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Csornai Járási Hivatala
         Nyilvántartási szám: 30597681
         Bank számlaszám: 11737069-20028084
         Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt.
         Telefon: +36-70/554-83-30
         e-mail: info@begual-taska.hu
         Weboldal: http://begual-taska.hu
         Adatvédelmi nyilvántartási szám:  NAIH-84495/2015., NAIH-84496/2015., NAIH-84497/2015., NAIH-84498/2015.
         Tárhely szolgáltató adatai: Digital Ocean, Inc., 270 Lafayette St, #1105, New York 10012, UNITED STATES
                                                          web: www.digitalocean.com,  e-mail: contact@digitalocean.com

 
Vevő: a webáruház jelen szerződés szerinti felhasználója.
 
Eladó és Vevő a továbbiakban együttesen: Felek

Szerződés tárgya: 

A szerződés tárgya a Begual Shop internetes áruházában található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait a webáruház adott termékhez tartozó információs oldalai tartalmazzák, ahol a termékek jellemzői, ára, illetve színes fotóval szemléltetett leírása található.

Fogalmak:

Honlap (webáruház): A http://begual-taska.hu weboldal. A távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére.
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.
Eladó (vállakozás): a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Vevő (fogyasztó): a webáruház jelen szerződés szerinti felhasználója. A webáruházon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Felek: Az Eladó és a Vevő közösen.

Vonatkozó jogszabályok

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
17/1999.(II.5.) Kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről;
-2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

Szerződés nyelve:  A Honlap nyelve: magyar. Az Eladó a megrendeléseket kizárólag magyar nyelven fogadja el, illetve minden egyéb kommunikáció is csak magyar nyelven folyhat.

A szerződés formája: A Honlapon történő megrendeléskor ráutaló magatartással valósul meg a szerződéskötés. Az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az eladó nem iktatja.

Árak: Az árak Forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árváltozás jogát az Eladó fenntartja.

 
Vásárlási feltételek:
 
A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével és annak a Begual Shop által e-mailben történő visszaigazolásával a 2001. évi CVIII. törvény alapján, távollévők közötti elektronikus úton kötött szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között az alábbi feltételek szerint:

A webáruházban a rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges! Telefonon, faxon, levélben, vagy egyéb formában leadott rendeléseket az Eladónak nem áll módjában elfogadni.
 
A webáruházban mindenki vásárolhat, aki elfogadja a jelen üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek tekinti. 

A webáruházban lehetséges regisztrált felhasználóként, vagy regisztráció nélkül is vásárolni. Regisztrálásra a regisztráció menüpont alatt található adatlap pontos adatokkal történő kitöltésével és annak elküldésével van lehetőség. A regisztráció nem kötelezi a Vevőt vásárlásra, és önmagában nem eredményez vásárlást.
 
Az Eladót a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, téves teljesítésért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vevő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 
 
A megrendelés megerősítésének visszaküldésével a Felek adásvételi szerződést kötnek egymással, melynek alapján az Eladó köteles a termék tulajdonát a Vevőre átruházni és a terméket a Vevő birtokába bocsátani, a Vevő pedig köteles a vételárat megfizetni és a terméket átvenni.

 A Eladó köteles a Vevő ajánlatának megérkezését a Vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Vevő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő  mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződésées kötelezettség alól.

Az át nem vett csomag szállítási költségei a Vevőt terhelik, melyet szükség esetén az Eladó jogi úton érvényesíthet. Minden a Vevő által az Eladónak okozott kárt és az eljárás során keletkezett költségeket a Vevő köteles megfizetni.
 
Az Eladó jogosult a mefrendelés során megadott adatokat telefonon, vagy e-mailben egyeztetni. Amennyiben az Eladó az adategyeztetés során azt a véleményt alakítja ki, hogy az adatok a valóságnak nem felelnek meg, vagy a Vevő nem szándékozik, illetve nem képes az általa megrendelt termék vételárának megfizetésére, vagy a termék átvételére, az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését részben, vagy teljes egészében visszautasítani és a szerződéstől azonnali hatállyal elállni.
 
Az egyes termékekre szóló ajánlatok érvényesek, amíg a készlet tart.
 
Akciós áru esetében az akció a megadott határidőig vagy a készlet erejéig tart.

A vásárlás folyamatáról részletes tájékoztató „A rendelés menete” menüpont (http://begual-taska.hu/content/6-a-rendeles-menete) alatt található.

 
5. Szállítási feltételek és költségek:
 
5.a. Az Eladó kizárólag Magyarország területére vállal szállítást.
 
5.b. A megrendelt termékek házhoz szállítását a  Magyar Posta Zrt. (MPL) végzi.
A szállítási díj tartalmazza a postaköltséget és utávétes fizetés esetén az utánvét költségét (részletek a Szállítási- és fizetési feltételek menüpontban).
Egyszerre több termék megrendelése esetén az Eladó a termékeket egy csomagban küldi el a Vevőnek kedvezőbb szállítási költség elérése érdekben.

5.c. Az Eladó lehetőséget biztosít a csomag PostaPontra, MOL PostaPontra és MPL Csomagautomatába kézbesítésre is (részletek a Szállítási- és fizetési feltételek menüpontban).
 
5.d. Amennyiben az egyszeri vásárlási érték meghaladja a 15000 Ft-ot a szállítás díját átvállaljuk. Fontos! Nem a kosárban szállítási díjjal számított végösszegnek, hanem a megrendelt termékek vételárának kell az adott összeghatárt meghaladnia, hogy az ingyenes szállítás opció megjelenjen. Amennyiben ez a feltétel teljesül, a webáruház automatikusan felajánlja az ingyenes szállítási módot.
 
5.e. Szállítási határidő: Az Eladó vállalja, hogy a megrendelés beérkezését, illetve előzetes banki fizetés esetén a megfelelő összeg megérkezését követő 2 munkanapon belül postára adja, illetve átadja a futárnak a megrendelt terméke(ke)t.
 
5.f. Személyes átvételre az Eladó nem biztosít lehetőséget a Vevő részére.

5.g. Az át nem vett csomag szállítási költségei a Vevőt terhelik, melyet szükség esetén az Eladó jogi úton érvényesíthet. Minden a Vevő által az Eladónak okozott kárt és az eljárás során keletkezett költségeket a Vevő köteles megfizetni.
 
 
6. Fizetési feltételek:
 
6.a. Az árucikkek mellett kiemelve feltüntetett ár az árucikk bruttó vételára, amely forintban értendő és tartalmazza a 27 %-os ÁFÁ-t.
 
6.b. A termék megrendelésének megfelelő összeg (vételárár + szállítás díj) megfizetése a következő módokon lehetséges:

  1. Az utánvéttel való fizetés a termék átvételével egy időben, az átvétel helyén történik. A termék vételárát a futár veszi át a Vevőtől és juttatja el az Eladónak.
  2. Online Bankkártyás fizetés esetén a megrendelés során azonnal, bankkártyával történik a fizetés. A biztonságos bankkártyás fizetést az OTP Mobil Kft. (Simple) szavatolja. Használható kártyatípusok: Maestro, MasterCard, VISA, VISA Electron kártyát – utóbbit csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi. 
  3. Előzetes banki átutalás esetén a Vevő a megrendelés visszaigazolását követően az Eladó OTP Bank Nyrt-nál vezetett 11737069-20028084 számú számlájára utalja át a vételárat, amely tartalmazza a szállítási díjat is. Eladó mindaddig nem köteles a szállítást kezdeményezni, amíg a megrendelésnek megfelelő összeg meg nem érkezett számlájára. Az Eladó 3 munkanap fizetési határidőt jelöl ki, így amennyiben a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül nem érkezik meg az Eladó számlájára a megrendelésnek megfelelő összeg, az Eladó a megrendelést semmisnek tekinti.

                                                                                      

6.c. Az Eladó minden esetben a csomagban elküldi a Vevőnek az áru ellenértékének megfizetését igazoló számlát, melyet a Vevő a szavatossági határidő lejáratáig köteles megőrizni.

7. Szavatossági feltételek:


 
7.a. Az Eladó azért vállal felelősséget, hogy eladáskor hibátlan terméket adott át a Vevőnek, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog kiderülni.
 
7.b. Az Eladó az uniós szabályozás szerint az általa forgalmazott valamennyi termékre fél + másfél év szavatosságot vállal. Az első hat hónap, illetve az azt követő másfél év a hatályos előírások szerint némileg eltérő megítélés alá esik:
A vásárlást követő hatodik hónap végéig jelentkező hiba esetén az Eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás időpontjában nem volt a termékben. A hat hónap leteltével azonban Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba vásárláskor is létezett.
 
7.c. Ha a megrendelt termék hibás, vagy a szállítás során megsérült, vagy a rendeltetés szerinti használat során még a szavatossági idő lejárta előtt meghibásodik úgy a Vevő ezt telefonon vagy e-mailen jelezheti az Eladó felé. A Vevő a hiba felfedezése után a lehető legrövidebb időn belül köteles kifogását az Eladóval közölni és a terméket az Eladónak visszajuttatni az áru ellenértékének megfizetését igazoló bizonylattal, vagy annak másolatával együtt. A visszajuttatás szállítási költségét a Vevő viseli.

7.d. Az áru visszaérkezését követően az Eladó a terméket megvizsgálja és amennyiben a reklamáció jogos, úgy az alábbiak szerint jár el.
A jogosan visszaküldött termék a probléma jellegét illetően alapvetően két féle lehet:

  1. Javítható hiba esetén a terméket az Eladó szakműhelyben megjavíttatja és 15 napon belül saját költségén visszaküldi a Vevő részére. Amennyiben határidőn belül az Eladó nem juttatja vissza a Vevőnek a terméket, a Vevő követelheti a vételár visszafizetését az Eladótól.
  2. Nem javítható hiba esetén az Eladó a hibás árut kicseréli, amennyiben erre az Eladónak lehetősége van és saját költségén a Vevőnek a terméket eljuttatja. Amennyiben  az Eladónak nincs lehetősége a cserére, a Vevő a vételárat levásárolhatja a webáruházban. Abban az esetben, ha a Vevő nem talál olyan terméket, amelyre a hibás terméket cserélné, az Eladó a vételárat  visszafizeti 15 napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik.


7.e. Amennyiben a reklamáció nem jogos az Eladó a terméket visszajuttatatja a Vevőnek. Ebben az esetben a visszaszállítás költsége a Vevőt terheli.

7.f. A szavatossági jogok elvesztésével járnak az alábbiak:
   –  nem rendeltetésszerű használat,
   –  a szakszerűtlen tisztítás,
   –  a felfedezett hiba (a rejtett anyag, vagy gyártás) nem azonnali jelentése,
   –   érülés, vagy erőszakos behatás, rongálás,
   –   házilagos javítás.


8. A vásárlástól való elállás joga:
 

8.a. A Vevőnek joga van a távollevők között kötött szerződésekről szóló rendelet alapján az áru átvételét követő 14 naptári napon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni.
Az Eladó köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást, ill. az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni.
A Vevő pedig köteles az árut nem használt, eredeti állapotában, a kitöltött elállási nyilatkozattal együtt, az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül visszajuttatni az Eladónak.
Az elállási nyilatkozat megérkezésétől számított 14 napon belül kell visszatéríteni az áru árát, feltéve, hogy visszaküldte a vevő az árut.

8.b. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült szállítási költségeket. A Vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az Eladó térítés ellenében nem vesz át csomagot (utánvét, címzett fizet).
Az Eladó követelheti a kárának megtérítését, ha a Vevő felelősségre vonható a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

8.c. Abban az esetben, hogy ha a Vevő az áru átvételét követően eláll a vásárlási szándékától azt az Eladónak írott formában (e-mail: info@begual-taska.hu) jelezheti a rendelés azonosítóra hivatkozva.

 

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság:
Milyen esetben élhet a Vevő a kellékszavatossági jogával?
A Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Vevőt kellékszavatossági igénye alapján?
A Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy
a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát
a vállalkozás költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is
elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha
az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti a Vevő kellékszavatossági igényét?
A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított
kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor az Eladó felhívja a Vevő a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A Vevő a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság:
Milyen esetben élhet a Vevő a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén  a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg a Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy
pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti a Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül
érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Az Eladó felhívja a Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.



Panaszkezelés, jogérvényesítés:

A Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
    telefon: +36-70/554-83-30
    e-mail: info@begual-taska.hu
    weboldal: http://begual-taska.hu

A fogyasztó szóban, vagy írásban közölheti az Eladóval a panaszát, amely az Eladónak, az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt az Eladó köteles kivizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg.  A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszra adott válasz másolati példányát a webáruház öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatni.
A Webáruház által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat: a fogyasztó neve, lakcíme; a panasz előterjesztésének és s jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, módja; a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke; a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról; a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása; telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
A fogyaztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.

A Vevő az eladóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Eladó a Vevő fogyasztói panaszát elutasítja, úgy A Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell: a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét; a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét;  – ha a fogyasztó az illetékességet az Fgytv. 20. § (3) bekezdésére kívánja alapítani – a 20. § (1) és (2) bekezdése szerint illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését;  a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait;  a fogyasztó nyilatkozatát a 27. §-ban előírt feltétel teljesítéséről;  a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor;  a testület döntésére irányuló indítványt;  a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot a 27. §-ban előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Fgytv. 29 . § (11) bekezdése alapján a vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a törvényben rögzített tartalommal és határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. Az 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet szerinti online vitarendezési platform alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. 

A békéltető testületek elérhetősége:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu .

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hubmkik@bmkik.hu 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hubekeltetes@fmkik.hu 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: hbkik@hbkik.hu 

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: hkik@hkik.hu 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu 

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonszáma: (1)-474-7921
Fax száma: (1)-474-7921
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara@tmkik.hu 

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-514
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.huzmbekelteto@zmkik.hu 

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A panaszkezelés részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.

Online vitarendezési platform:  egy honlap, amelyen keresztül a fogyasztóknak lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat, egy kérelem kitöltésével, a bírósági eljárást elkerülve rendezzék.
A Felek közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform a következő linken érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU


9. Adatvédelem:

9.a. Vevő a regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy Eladó a Vevő által megadott személyes és egyéb adatokat a regisztráció időtartama alatt, a vásárlás lebonyolítása céljából kezelje, és statisztikai céllal feldolgozza.

9.b. A Vevő tudomásul veszi, hogy a honlap látogatása során az Eladó rögzíti a felhasználók IP címét, a látogatás időpontját és a megtekintett oldal címét is, amelyhez a Vevő a regisztrációval hozzájárul.

9.c. Vevő hozzájárul, hogy ezen adatokat a regisztráció ideje alatt, illetve az említett adatokat személyes azonosító jellegüktől megfosztva a regisztrációt követően is statisztikai céllal az Eladó kezelje, vagy feldogozza.

9.d. Az Eladó a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez és vásárlással kapcsolatos célokra használja fel. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve a szerződés teljesítésekor a (szállítási) alvállalkozót és a külön adatovábbítási nyilatkozatban meghatározott cégeket.

9.e. A Vevő írásban (e-mail: info@begual-taska.hu) kérheti azonosításra alkalmas személyes és egyéb adatainak törlését az adatbázisból.

9.f. A Vevőnek lehetősége van hírlevelet kérni, melyben az Eladó tájékoztatja az újdonságokról. Az Eladó hírlevelet hetente legfeljebb két alkalommal, e-mail formában küld a Vevőnek, az általa megadott e-mail címre. A hírlevélre bárki feliratkozhat, aki regisztráció során, vagy a weboldalon elhelyezett hírlevél box-ban az e-mail cím megadásával, mellyel egyben hozzájárulási nyilatkozatot is tesz.
Hírlevél küldés letiltásra a Kapcsolat menüpontban, vagy e-mailben írt üzenetben, illetve a kiküldött hírlevélben szereplő linkre kattintva van lehetőség.

9.g. Amennyiben az eladó, mint adatkezelő személyiségi jogok megsértése miatt elmarasztalható, a Vevő sérelemdíjat követelhet a Ptk. vonatkozó rendelete alapján.

9.h. Adatvédelmi nyilvántartási szám:  NAIH-84495/2015., NAIH-84496/2015., NAIH-84497/2015., NAIH-84498/2015.

9.1. Adattovábbítási Nyilatkozat - Simple (OTP Mobil Kft.)

9.1.a. „Elfogadom, hogy a Sebestyén Gusztáv e.v. (9300 Csorna, Adria u. 9.) által, a http://begual-taska.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.

9.1.b. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring. 

9.2. Adattovábbítási Nyilatkozat - Árukereső

9.2.a. A www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., adószám: 24868291-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható Bolt Programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül.

9.2.b. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az Online Comparison Shopping Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.


11. A szerződés hatálya és megszűnése

11.a. Jelen szerződés határozatlan időre jött létre.

11.b. A Felek bármelyike jelen szerződést azonnali hatállyal bármikor megszüntetheti. Ebben az esetben Vevő már újabb rendelést nem tehet, azonban a már megrendelt áruk kiszállítása, értékesítése a jelen szerződés szerint történik.


12. Egyéb rendelkezések:

12.a.

12.b. Az Eladó nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:
  –  az oldalon megjelenő esetleges „nyomdahiba” fordul elő.
  –  a webáruházban megjelenített termék kifogyása. Az Eladó bármely ajánlata csak a készlet erejéig érvényes
  –  bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az áruház akadálytalan működését és a vásárlást
  –  bármely szoftver nem megfelelő működése. Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei
  –  bármilyen meghibásodás vételi eszközökben a kommunikációs vonalakon
  –  bármely irat - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett - elvesztése, vagy megsemmisülése.
  –  a szállítást végző cég által okozott károkért.

12.c. Egyes monitorok szín megjelenítése közötti különbségekből adódóan, illetve technikai korlátok miatt a termékeket ábrázoló képek színárnyalatokban eltérhetnek az eredeti termék színétől. 

12.d. Interneten történő megrendeléskor ráutaló magatartással valósul meg a szerződéskötés. Az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az eladó nem iktatja.
 
12.e. Az Eladó fenntartja a jogot magának arra, hogy jelen Feltételeket bármikor, a Vevőnek küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa.
 
12.f. Az Eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidőt.
 
12.g. A http://begual-taska.hu weboldal teljes tartalma - beleértve az oldalakon megjelenő adatokat, termék leírásokat, és a termékek képeit - a Begual Shop kizárólagos tulajdona. Ezen tartalmak más fél általi kereskedelmi célú felhasználása tilos és jogi következményeket von maga után.

12.h. Vitás esetekben irányadóak az érvényben lévő, vonatkozó Kormány Rendeletek.
 
Kérjük, hogy megrendelés előtt olvassa el az Szállítási- és fizetési feltételeket, illetve A rendelés menete menüpont alatt található információkat is!
 


A dokumentum pdf formátumban történő letöltéséhez kattintson ide:
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 




Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz

Márkák

Hírlevél